Så tycker Helsingborgs äldre om äldreomsorgen 2023

Socialstyrelsens årliga undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? för 2023 presenterades i veckan och visar på en viss uppgång mot förra året. Men resultatet för både riket och Helsingborg är fortfarande lägre än före coronapandemin. Något vi dock gläds särskilt åt är den totala nöjdheten på stadens vårdboenden, som för andra året i rad ligger över rikssnittet.

– Det är positiva förbättringar på flera områden, även om vi tyvärr inte når målet i alla våra verksamheter. säger Annika Andersson, omsorgsdirektör på vård- och omsorgsförvaltningen. Det är glädjande att våra vårdboenden för andra året i rad når nämndens mål med fler nöjda kunder än riksgenomsnittet, Nu närmast kommer vi att prata med våra kunder inom både hemvård och hemservice så att vi kan ta fram handlingsplaner för att öka nöjdheten ytterligare.

Vårdboende

När det gäller den sammantagna nöjdheten ökar vi mot föregående år och ligger två procentenheter över riksgenomsnittet på 78 procent.

Det område där Helsingborgs vårdboenden har störst positiv skillnad jämfört med riket, är möjligheterna att komma utomhus som är tio procentenheter bättre än rikssnittet. Vidare är vi nio respektive åtta procentenheter bättre än rikssnittet när det gäller hur trivsamt utomhus det är runt ditt boende samt hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov.

Den enskilda fråga med allra högst positivt resultat bland stadens vårdboenden 2023 gäller personalens bemötande där 90 procent svarar alltid eller oftast. Vilket också är i linje med rikssnittet på 92 procent.

Ett område vi måste jobba mer med är känslan av ensamhet där 61 procent på våra vårdboenden svarat att det händer att de känner sig ensamma. En siffra som dock är bättre både jämfört med snittet i riket (64 procent) och föregående år (66 procent)

Hemvården

Den totala nöjdheten inom hemvården ökar med två procentenheter (från 80 till 82 procent) även om vi har en bit kvar till rikssnittet för 2023 på 86 procent .
En siffra som sticker ut positivt inom hemvården är möjligheten att välja utförare. Där är hela 69 procent i Helsingborg nöjda vilket är 17 procentenheter bättre än rikets snitt på 52 procent.

Hemservice

Allra nöjdast är man med personalens bemötande på 94 procent och att personalen har tillräckligt med tid (93 procent mot ett rikssnitt på 80 procent). Samt att personalen kommer på avtalad tid (87 procent mot 81 procent i hela riket).
Inom hemservice har den totala nöjdheten minskat något, från 86 till 83 procent. Att jämföra med snittet i riket på 86 procent.

Allmänt hälsotillstånd hos våra hyresgäster och kunder

På frågan Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? har man själv fått ange om man uppfattar sin sammantagna psykiska och fysiska hälsa mycket/ganska god. Här visar Helsingborgs hyresgäster på vårdboende en något högre nöjdhet på 34 procent än de som har hemvård/hemservice med 32 procent.


Fotnot: Kursiv text motsvarar enskilda frågor ur undersökningen

För mer information:
Annika Andersson, omsorgsdirektör, vård- och omsorgsförvaltningen
Telefon: 0722-42 70 96
E-post: annika.andersson7@helsingborg.se

Niklas Svensander, kommunikatör, vård- och omsorgsförvaltningen
Telefon: 0708-13 70 06
E-post: niklas.svensander@helsingborg.se

Syfte och bakgrund

Socialstyrelsen har sedan 2013 i uppdrag att undersöka hur de äldre uppfattar äldreomsorgen. Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? är en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänsten och på äldreboende.

Samtliga personer, 65 år eller äldre, som den 31 december 2022 hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Personer som enbart hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende ingick dock inte i undersökningen.

Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Det ställs även frågor om det allmänna hälsotillståndet, vilket är en är en självskattning som är tänkt att visa hur människor själva uppfattar sin sammantagna psykiska och fysiska hälsa. Många olika faktorer kan påverka den självskattade hälsan, till exempel bostadsförhållanden, graden av socialt och emotionellt stöd samt stress.