​Mobil besöksservice är framtidens turistbyrå

Den 15 oktober 2016 stängde turistbyrån i Helsingborg, till förmån för en ny och utvecklad besöksservice. Det utlovades att besökaren kommer nås på nya platser och i nya kanaler, på ett effektivare sätt. En summering av årets insatser hittills, visar att antalet kundkontakter har ökat, kontaktkostnaden har sjunkit och samarbetspartners ser ett tydligt mervärde med det nya arbetssättet.

- Det är glädjande att vi redan första året ser så tydliga resultat av förändringen. Även om många fortfarande kan ifrågasätta vårt val att stänga turistbyrån, ser vi en väldigt stor fördel i att kunna möta våra besökare där besökaren är, både digitalt och på plats, säger Emma Håkansson, Turism- och Destinationsutvecklingschef i Helsingborgs Stad.

Mobil besöksservice och digital service

- Under året har den mobila besöksservicen funnits i city, på attraktioner och hotell i form av två cyklar och en bil. Antalet kundkontakter ökade med 38 procent i perioden januari-augusti 2017 jämfört med samma period föregående år. Sammanfattningsvis ser vi stora fördelar med att gå ut och möta våra besökare och invånare där de befinner sig i staden, förklarar Emma Håkansson.

Antalet digitala kanaler har utökats och antalet unika besökare på visithelsingborg.com har ökat med 20 procent i perioden jan-augusti 2017 jämfört med samma period föregående år.

Hur har reaktionerna varit från besökare?

-Endast positivt! De kan först bli förvånade när vi säger att Helsingborg inte har någon fast turistbyrå, men de blir däremot sedan glada över att få veta att de kan få samma info hos oss - utan att behöva traska till en turistbyrå, säger Maria Eriksson på Elite Hotel Mollberg.

För mer information:

Emma Håkansson, Turism- och Destinationsutvecklingschef, Helsingborgs stad, Mobil: 0702-08 56 03, e-post: emma.hakansson@helsingborg.se

Kort fakta

Antalet kundkontakter mobil besöksservice vs turistbyrå i Helsingborg (se bifogad tabell)