Rutinerna följdes inte, kund blev liggandes utan hjälp
I mars uppmärksammades det att en hemvårdskund som fallit på eftermiddagen blivit liggande i cirka 17 timmar utan att få hjälp, trots att hemvården hade ett insatsbesök inplanerat samma dag. Nu är utredningen kring händelsen klar och i den är det tydligt att rutinen för hur medarbetare ska agera när en kund inte kan nås inte har följts. Vård- och omsorgsförvaltningen har nu lämnat in utredningen.