Kunder larmade men hjälpen blev fördröjd
Ansvaret för larmtelefonen flyttades inte över till annan medarbetare när ansvarig medarbetare blev sjuk. Det gjorde att kunder som larmat fick hjälpen fördröjd. Vård- och omsorgsförvaltningen anser att det inträffade är allvarliga missförhållanden och gör därför en lex Sarah-anmälan av händelsen till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).